Réouverture de Divonéo retardée : l'Archipel accessible jusqu'au 21 octobre. Avant tout achat, renseignez-vous à l'adresse : divoneo@grandcahors.fr.

Termes & Conditions

Conditions générales de vente et de délivrance des droits d'entrée et d'activités en ligne

Article 1 - Préambule

Les conditions générales font l’objet d’un affichage à l’entrée de l’établissement. Tout titulaire d’un droit d’entrée est réputé avoir pris connaissance et avoir accepté l’ensemble des conditions générales de vente, et ce préalablement à tout achat dudit droit d’entrée quel qu’il soit.

La Communauté d'agglomération du Grand Cahors, par sa Direction des sports, se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Leur application entrera alors en vigueur à compter de leur affichage. En tant qu’utilisateur des services des piscines du Grand Cahors, vous êtes tenu de connaître et de respecter les règlements intérieurs des différentes piscines, qui définissent les droits et les devoirs des usagers ainsi que les règles générales des sites. Ci-après, les précisions concernent les formules et abonnements, les conditions d’accès et d’adhésion aux prestations et activités.

IMPORTANT

Tous les produits vendus à tarif préférentiel et/ou nécessitant un certificat médical (résidents Grand Cahors, tarif réduit dont enfants de moins de 16 ans…) ne seront accessibles à la vente en ligne qu’après validation de votre dossier d’inscription (délai maximal de traitement estimé à 24 heures). Tous les justificatifs demandés seront vérifiés en prenant en considération les produits et votre situation personnelle ou familiale.


Article 2 - Caractéristiques des produits vendus

Entrée "bassins"

Les entrées "bassins" donnent accès au bassin de nage, aux bassins d'apprentissage, au bassin ludique, à la pataugeoire et au toboggan.

ATTENTION

Les établissements Divonéo et l'Archipel disposent, chacun, d'entrées spécifiques.

 
CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS VENDUS



Entrée unitaire adulte

Carte d'entrées rechargeable

Carte "heures" rechargeable 
(décomptées à la minute) 



Ticket laissez-passer

 Vendue à l'unité ou en combiné

Ne peut être revendue ou rétrocédée

Carte nominative non cessible

Peut toutefois être utilisée dans le même temps par le titulaire de la carte et des personnes de son entourage entrant dans la même catégorie tarifaire que lui.

Carte nominative, non cessible et d’utilisation uniquement individuelle.

15 minutes (vestiaire + douche) non déduites du temps de présence dans l’établissement.

Décompte horaire stoppé
automatiquement au-delà d’un temps
de présence de 2 heures dans l’établissement ou d’oubli d’arrêt
du temps à la borne de sortie.



1 mois

La carte d’accès à l’établissement est obligatoire et facturée en supplément de l’abonnement ou en cas de perte.

La première carte est gratuite pour les résidents du Grand Cahors, son remplacement suite à sa perte est payant.



Sauf changement de technologie, les cartes peuvent être utilisées dans la limite de validité fixée à 2 ans par défaut (ou suivant les validités des justificatifs demandés).



Le prix est payable intégralement le jour de l’achat.

Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire.



Toute sortie du centre aquatique est définitive.




Entrées "bi-pass" (heures de piscine et heures de balnéo)

ATTENTION

Au sein de Divonéo, une fois que votre dossier d'inscription comportant d'éventuels justificatifs de réduction est déposé, une attestation sur l'honneur devra être signée afin de vérifier que vous ne disposez pas de contre-indications médicales.


Accès Balnéo :

- Jacuzzi

- Sauna

- Hammam

 Frigidarium

- Douches hydromassantes

Accès aux bassins :

- Bassin de nage

- Bassins d’apprentissage

Pataugeoire

- Bassin ludique

- Toboggan

Entrée unitaire adulte

Bracelet "heures" rechargeable 
(décomptées à la minute)

Contremarque

 Vendue à l'unité ou en combiné

Ne peut être revendue ou rétrocédée

Un bracelet magnétique devra être demandé à l’accueil.

Une pièce d’identité sera conservée
en gage et rendue lors de la restitution
de la contremarque.

Bracelet nominatif, non cessible et d’utilisation uniquement individuelle.

15 minutes (vestiaire + douche) non
déduites du temps de présence dans
l’établissement.

Décompte horaire stoppé
automatiquement au-delà d’un temps
de présence de 2 heures dans l’espace "bassins" ou de 1 heure dans l'espace "balnéo" ou d’oubli d’arrêt du temps à la borne de sortie.

1 mois

Le bracelet est facturé en supplément de l’abonnement ou en cas de perte.

Le premier bracelet est gratuit pour les résidents du Grand Cahors, le remplacement suite à sa perte est payant.

Sauf changement de technologie, les bracelets peuvent être utilisés dans la limite de validité fixée à 2 ans (ou suivant les validités des justificatifs demandés).

Le prix est payable intégralement le jour de l’achat.

Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire

Toute sortie du centre aquatique est définitive.




Leçons de natation pour non-nageurs

Non-nageur : personne dans l'incapacité de se déplacer dans l’eau, sans équipement, sur 25 mètres et sans prise « d’appui terrestre ».

Leçon natation enfants

Leçon natation adultes

Aquaphobie 

Utilisable à :

- Divonéo

- Archipel

   

Utilisable uniquement
à Divonéo

Utilisable uniquement
à Divonéo

À partir de 6 ans

(Pas de perfectionnement)

 

Découverte et apprentissage de la natation

(Pas de perfectionnement)

L'objectif de l'aquaphobie est de vaincre ou d'atténuer la peur de l'eau,
en effectuant des exercices d'immersion, de flottaison, de déplacement, de respiration…

Seuls les produits "leçons natation 10 séances" sont accessibles sur le site
et donc seules les formules "période/cycles ou stages* sont réservables.

Stages

2 semaines à la suite

Pendant les vacances scolaires de la zone C, à l'exception de celles de Noël

Pas de stage

Période/cycles de 1 séance par semaine pendant 10 semaines à la suite.

Pour repère :

Période 1 : Septembre > fin novembre

Période 2 : Début décembre > fin février

Période 3 : Début mars > mi-juin

 

L’accès au vestiaire n’est possible que 15 minutes avant l’horaire du cours réservé
et ne donne pas droit aux accès "bassins" et toboggan après le cours.

La carte d’accès à l’établissement est obligatoire et facturée en supplément de l’abonnement
(ou en cas de perte du support).

La première carte est gratuite pour les résidents du Grand Cahors.

Son remplacement suite à sa perte est payant.

Le prix est payable intégralement le jour de l’achat.

Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire.

Pour tout renseignement complémentaire, contacter l’accueil des piscines du Grand Cahors : 

05 65 24 09 46 | divoneo@grandcahors.fr


Activités aquafitness

ATTENTION

Pour accéder aux activités de la piscine Divonéo, une fois que votre dossier d'inscription comportant d'éventuels justificatifs (justificatif de plus de 16 ans) est validé, un certificat médical de moins de 6 mois en rapport avec l'activité vous sera demandé. 
 

Aquagym 

 Aquatonic 

Aquatraining

Aquagym

L'aquagym mêle les bienfaits de la gymnastique douce et de l’action de l’eau.  

 L’activité permet, entre autres, de préserver les articulations et de renforcer les muscles qui les accompagnent.   

 Accessible à tous avec un certificat médical. 

 L’aquatonic mêle les bienfaits du fitness et de l’action de l’eau.  

 L’activité y est plus intense que l’aquagym. Elle propose une animation dynamique et rythmée qui permet une tonification globale du corps et de ses muscles. 

  Cette activité doit être spécifiée en toutes lettres sur le certificat médical. 

 

L’aquatraining mêle les bienfaits des circuits

trainings et de l’action de l’eau.

 L’activité est ludique, coopérative. Elle permet de développer de multiples compétences physiques telles que l’agilité, la coordination et le travail d’intensité dans des circuits composés de matériels variés. (Ex. trampoline). 

 Cette activité doit être spécifiée en toutes lettres sur le certificat médical. 

 L’aquabike mêle les bienfaits du vélo et de l’action de l’eau.  

 L’activité est non traumatisante et sans impact. Elle permet une tonification de tout le 
corps grâce à des mouvements et des efforts spécifiques à la pratique. 

  Cette activité doit être spécifiée en toutes lettres sur le certificat médical.

Durée des séances : 
45 minutes

Durée des séances :
45 minutes, dont 30 minutes dans l’eau

Seuls les « produits à la séance » (unitaires ou forfaits séances) sont accessibles et réservables sur le site.

Les produits ne sont valides que pour une seule saison (de septembre à mi-juin, sans report possible).

Pour les abonnements ou forfaits saison, se renseigner auprès de l’accueil avant la fin du mois de septembre.

Sous réserve de disponibilités :

L’usager a la possibilité :

- De réserver en ligne, jusqu’à 1 heure avant la séance (dans la mesure où son dossier a été préalablement validé)

- De planifier jusqu'à 1 mois de séances d'activités (dans la limite de 2 par jour)

Les séances suivantes sont accessibles à la réservation en ligne d'une semaine à l'autre.

Toute modification ou résiliation de réservation est possible en ligne par l'usager,
à condition qu'elle soit effectuée 6h au plus tard avant l’horaire de la séance déprogrammée.
A
près cette échéance, la séance sera décomptée et non récupérable.

L’accès au vestiaire n’est possible que 15 minutes avant l’horaire du cours réservé
et ne donne pas droit aux accès "bassins" et toboggan après le cours.

La carte d’accès à l’établissement est obligatoire et facturée en supplément de l’abonnement
(ou en cas de perte du support).

La première carte est gratuite pour les résidents du Grand Cahors.

Son remplacement suite à sa perte est payant.

Le prix est payable intégralement le jour de l’achat.

Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire.

Pour tout renseignement complémentaire, contacter l’accueil des piscines du Grand Cahors : 

05 65 24 09 46 | divoneo@grandcahors.fr


Attestation / diplôme / réservation

Sous réserve de disponibilités :

L’usager a la possibilité de réserver en ligne jusqu’à 6 heures
avant la séance test de 30 minutes maximum.

Pas d’accès libre aux bassins

Une contremarque vous sera remise.

Elle ne pourra être revendue ou rétrocédée.

Un bracelet magnétique d’accès devra être demandé à l’accueil en échange de la contremarque.

Une pièce d’identité sera conservée en gage
et rendue lors de la restitution de la contremarque.

À la fin du test, la sortie du centre aquatique est obligatoire*.

* Tout retour aux bassins ne sera possible qu’avec un droit d’accès valide.

 

Article 3 - Commande en ligne

L’usager peut passer commande en ligne sur le site www.piscinesgrandcahors.fr.

Le site propose aux usagers d'acheter des prestations liées à la régie de recettes des piscines du Grand Cahors (entrées, rechargement de cartes, activités…). 

Toute commande en ligne suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente et de délivrance des droits d'entrée et d'activités en ligne. 

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des services disponibles à la vente. 

Le bénéfice de la commande est personnel à l'acheteur et ne peut être cédé. 

Pour passer commande, l’usager, après avoir rempli son panier virtuel en indiquant les produits sélectionnés et les quantités souhaitées, clique ensuite sur le bouton « Commander » et fournit les informations relatives à la livraison et au mode de paiement. 

Avant de cliquer sur le bouton « Confirmer la commande », l’usager a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total et de revenir aux pages précédentes pour corriger d'éventuelles erreurs ou éventuellement modifier sa commande. 

La confirmation de la commande entraîne acceptation des conditions générales de vente. Le contrat de vente est formé au moment de l'envoi par l’usager de la confirmation de sa commande.

La commande est terminée dès que l'usager a effectué le paiement en ligne. 

Un courrier électronique accusant réception de la commande et du paiement effectué est alors envoyé dans les meilleurs délais. 

Le montant total réglé par l’usager est indiqué sur la page de confirmation de commande.

L’usager a la possibilité, pour certains produits, de réserver directement en ligne en suivant les conditions décrites par produit dans l’article 2.

Les séances sont valables pour la date et l'heure précises que l’usager a réservé au moment de son paiement. 

Toute modification ou résiliation pour remboursement de commande demandée par l'acheteur ne peut être prise en considération que si elle est parvenue par mail 24 heures avant le jour et l’horaire de la séance.


Article 4 - Prix

Les prix pratiqués sont affichés à l’accueil des piscines Divonéo et l'Archipel. Ils sont consultables sur le site Internet www.piscinesgrandcahors.fr ainsi que sur le dépliant papier de l'année en cours disponible à l’entrée. Les prix affichés sont TTC.  

Ils peuvent être modifiés par le Grand Cahors et entrent en vigueur à compter de la date fixée par délibération. 

Toute demande de remplacement de support (en cas de perte, vol…) viendra immédiatement annuler la précédente et sera facturée en fonction des tarifs en vigueur.


Article 5 - Ouverture et accès

Les horaires d’ouverture des piscines du Grand Cahors peuvent faire l’objet de modifications périodiques (vacances scolaires, arrêts techniques pour vidange…) ou exceptionnelles (mise disposition pour compétition…). Les fermetures exceptionnelles seront affichées en page d'accueil du site www.piscinesgrandcahors.fr.

La direction se réserve le droit de refuser toute entrée en cas de dépassement de la capacité maximale d’usagers autorisés, de contrainte sanitaire ou de comportement non conforme au règlement. Aucun remboursement ne sera effectué directement par l’accueil des piscines.


Article 6 - Non-utilisation

D’une manière générale, la non-utilisation temporaire ou définitive du fait du client n’ouvre pas de droit pour lui à résiliation, prolongation ou remboursement.


Article 7 - Réclamation


Pour toute réclamation, vous pouvez contacter la Direction des sports du Grand Cahors :
- par mail : divoneo@grandcahors.fr

- par courrier : Direction des sports du Grand Cahors, 150 rue de la Guinguette 46000 Cahors
- par courrier déposé à l’accueil des piscines du Grand Cahors.


Article 8 - Clause limitative de responsabilité et certificat médical

Le certificat médical n’est pas obligatoire pour accéder aux espaces aqualudique et balnéo. Cependant, pour toutes les activités aquatiques encadrées, la capacité à les pratiquer doit être notifiée explicitement.

Lors de l’achat de titre d’entrée, d’abonnement ou de leçon de natation, l'usager reconnaît de fait avoir fait contrôler par un médecin son aptitude à pratiquer une activité sportive et/ou n’avoir aucune contre-indication à l’usage de ces espaces.

Le Grand Cahors sera dégagé de toute responsabilité en cas de problème liée à l’inadéquation entre la pratique d’une activité et la santé du client.


Article 9 - Caractère confidentiel des informations nominatives

En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les usagers disposent d’un droit d’accès, d’opposition et de rectification des données personnelles les concernant détenues par la Direction des sports du Grand Cahors. Ils peuvent, pour ce faire, s'adresser au Délégué à la Protection des Données du Grand Cahors en adressant un mail à dpo@grandcahors.fr.